ทำไมคุณไม่ควรดำเนินธุรกิจเหมือนสมาคมฟุตบอลแห่งชาติ

ทำไมคุณไม่ควรดำเนินธุรกิจเหมือนสมาคมฟุตบอลแห่งชาติ

แบรนด์ส่วนใหญ่ไม่สามารถทนต่อคำวิจารณ์ของสาธารณชนและสื่อเชิงลบที่ NFL ดูดซับได้ แบรนด์ของคุณน่าจะเป็นหนึ่งในนั้นซูเปอร์โบวล์ LI – นิวอิงแลนด์ แพทริออตส์ พบ แอตแลนตา ฟอลคอนส์

ความคิดเห็นที่แสดงโดยผู้ร่วมให้ข้อมูลผู้ประกอบการเป็นของตนเองคุณรู้ว่าคุณเป็น ตรา สัญลักษณ์ของสนามกีฬาเมื่ออ้าง Cyril Wecht นักนิติเวชวิทยาในภาพยนตร์เรื่องConcussionว่า 

คุณเป็นเจ้าของวันในสัปดาห์ ซึ่งเป็นวันเดียวกับที่โบสถ์เคยเป็นเจ้าของ

ที่เกี่ยวข้อง: ผู้ประกอบการ 3 บทเรียนสามารถรวบรวมได้จากฤดูกาล NFL ที่ผ่านมานี้

ด้วย Super Bowl Sunday อีกครั้งในหนังสือประวัติศาสตร์และฤดูกาล NFL จบลงบทเรียนสองสามข้อสำหรับผู้ประกอบการที่โดดเด่นจากแบรนด์ที่เป็น National Football League

บทเรียนที่หนึ่งคือแม้ว่า NFL จะมีรายได้มหาศาล แต่ในฐานะผู้ประกอบการอาจมองว่า NFL ควรถูกมองว่าเป็นเรื่องเตือนใจ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในปีนี้ เรตติ้งของ NFL ลดลง 9 เปอร์เซ็นต์ในช่วงฤดูกาลปกติและ 6 เปอร์เซ็นต์ในช่วงรอบตัดเชือก

จากการสำรวจของ Civic Science เกี่ยวกับผู้ชมที่รายงานโดยSportsBusiness Daily : “ในบรรดาผู้ที่รับชม NFL น้อยลง 52 เปอร์เซ็นต์ระบุว่าเป็นเพราะเหตุผลต่างๆ เช่น การคว่ำบาตรเพลงชาติ และปัญหาการถูกกระทบกระแทก/ความปลอดภัยของผู้เล่น 19 เปอร์เซ็นต์ระบุว่าคุณภาพของเกมและ /หรือการออกอากาศถูกปฏิเสธ”

เพราะผมไม่ต้องการเป็นประเด็นทางการเมือง ผมจะไม่แสดงความเห็นเกี่ยวกับปัญหาเพลงชาติ แต่จะเน้นไปที่บทเรียนอีก 2 บทเรียนที่ฟุตบอลในปัจจุบันต้องสอนแทน

บทเรียน: อย่าเข้าใจผิดว่าความสามารถในการทำกำไรเป็นผลิตภัณฑ์ที่ประสบความสำเร็จ

NFL ได้ค้นพบวิธีการสร้างรายได้จากทุกสิ่ง แต่ผลิตภัณฑ์ที่ให้บริการแก่แฟนๆ นั้นสร้างความเสียหาย ในช่วงหลายปีที่ผ่านมา League ไม่ได้คาดการณ์ถึงการเปลี่ยนแปลงในตลาด แม้ว่าเรทติ้งทางทีวีจะลดลง แต่ก็มีการออกอากาศทางโทรทัศน์เพิ่มขึ้นสองเท่าและกำลังพิจารณาที่จะย้ายไปยังฤดูกาล 18 เกมโดยลบเกมอุ่นเครื่องสองเกมและเพิ่มเกมประจำฤดูกาลสองเกม

อย่างไรก็ตาม เรตติ้งของ NFL ลดลงเนื่องจากตลาดแข่งขันในคืนวันพฤหัสบดีมากเกินไป ซึ่งสร้างผลงานที่ไม่ดีเนื่องจากโค้ชมีเวลาเตรียมตัวเพียง 4 วัน และผู้เล่นยังต้องพักฟื้นจากการลงโทษร่างกายเมื่อวันอาทิตย์ก่อน ดังนั้นการตอบสนองของ NFL คือการส่งมอบผลิตภัณฑ์ที่ไม่ดีให้น้อยลง ซึ่งจะเลวร้ายลงอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้

ลูกค้า ภายในของ NFL ในขณะเดียวกัน (หมายถึงนักกีฬาและโค้ช)

 แสดงความคิดเห็นว่า 18 เกมเป็นการลงโทษร่างกายของผู้เล่นนานเกินไป

คุณอาจสงสัยว่าทำไมต้องพิจารณาสิ่งนี้ด้วย คำตอบคือ NFL ไม่มีแรงจูงใจที่จะมีผลิตภัณฑ์ที่ยอดเยี่ยม เนื่องจากไม่มีการแข่งขันโดยตรง สิ่งที่บั่นทอนผู้ชมคือการแข่งขันทางอ้อม เนื่องจากเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น วิดีโอตามสั่งและเกมที่สมัครรับข้อมูล ผู้คนจึงดูโทรทัศน์น้อยลงกว่าที่เคยเป็นมา สิ่งนี้ใช้โดยเฉพาะกับคนรุ่นมิลเลนเนียลที่ดูโทรทัศน์ น้อยกว่า ผู้ชมที่มีอายุมาก แต่คนรุ่นมิลเลนเนียลเป็นประชากรที่เพิ่มขึ้นในประเทศนี้ และมีอำนาจในการใช้จ่ายเพิ่มขึ้น

ประเด็นสำคัญ : ไม่ว่าคุณจะต้องการคิดว่า “คุณมาถึงแล้ว” มากแค่ไหน ให้ถามลูกค้าทั้งภายในและภายนอกอยู่เสมอว่าอะไรดีที่สุดสำหรับพวกเขา พนักงานของคุณมีเวลาพักฟื้นเพียงพอหรือไม่? ถามด้วยว่าพวกเขาต้องการบริโภคอะไร อย่างไร และเท่าไหร่ คนรุ่นมิลเลนเนียลเป็น คนเจนเนอเรชั่นที่ใหญ่ที่สุดของประเทศซึ่งทำให้เกิดคำถาม: คุณรู้หรือไม่ว่าคนรุ่นมิลเลนเนียลบริโภคผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณอย่างไรและมากเพียงใด

ที่เกี่ยวข้อง: 6 สิ่งที่ NFL ให้ความสำคัญกับ ‘การมีส่วนร่วมของแฟน’ สามารถสอนธุรกิจขนาดเล็กได้

บทเรียน: เชิงรุกเต้นเชิงโต้ตอบทุกครั้ง

ประวัติศาสตร์ได้แสดงให้เห็นว่า NFL จะไม่เปลี่ยนแปลงผลิตภัณฑ์ การจัดส่ง หรือเนื้อหาของตน จนกว่าจะสร้างความโกรธแค้นต่อสาธารณชนจำนวนมาก เป็นผลให้การรับรู้ของสาธารณชนคือ League นั้นโลภและไม่เอาใจใส่ สถานการณ์สำคัญสามประการแสดงให้เห็นสิ่งนี้:

เป็นเวลา 73 ปีแล้วที่ NFL ได้รับสถานะเป็นองค์กรไม่แสวงหาผลกำไร แม้ว่าองค์กรจะเติบโตเป็นธุรกิจ “ไม่แสวงหาผลกำไร” มูลค่า 13,000 ล้านดอลลาร์ต่อปีก็ตาม สถานะดังกล่าวสิ้นสุดลงในปี 2558 เมื่อผู้บัญชาการตระหนักถึงความเสียหายด้านการประชาสัมพันธ์ที่เกิดขึ้นเนื่องจากสถานะการยกเว้นภาษีของ Lleague

NFL ปฏิเสธหลักฐานเกี่ยวกับความเสียหายของสมองในระยะยาวจากการถูกกระทบกระแทกจนกระทั่งหลักฐานมีจำนวนมากและเปิดเผยต่อสาธารณะ ตอนนี้ลีกกำลังถอยหลังในความพยายามที่จะดูแลพนักงานทั้งในอดีตและปัจจุบัน

NFL ได้กำชับกองกำลังติดอาวุธให้แสดงเพลงชาติและการแสดงธงสี (ค่าใช้จ่าย 6.8 ล้านดอลลาร์ของความรักชาติจอมปลอมนี้ได้รับทุนสนับสนุนจากผู้เสียภาษีในท้ายที่สุด)

Credit : ยูฟ่าสล็อต888